Koučování k vysoké výkonnosti -  Coaching for Great Performance – pro manažery, prodejce a personalisty

Koučování je „umožňování” – poskytuje zaměření a vedení, nástroje, informace a rozhled a odstraňuje překážky. 

Kontext našeho efektivního koučování

• Kouč vytváří strukturu, uvnitř které koučovaný může soustředit svou energii

• Kouč soustřeďuje vlastní zkušenost a věnuje ji koučované osobě

• Kouč klade objevné otázky, nedává odpovědi

• Zaměřuje se na zjištění, co je vysoký výkon, jak vlastně vypadá

• Vedení a intervence kouče odpovídá individuální úrovni koučovaného

• Zvyšuje očekávání a objevuje příležitosti pro jejich naplnění

• Ujasňuje spojení mezi aktuálními úkoly a osobními dlouhodobými cíli

• Zaměřuje se na sebeurčení toho, jak bude výkon měřen

• Identifikuje pracovní i vzdělávací zkušenosti, které musí koučovaný prodělat, aby bylo dosaženo stanovených cílů

• Koučing je nástroj dlouhodobého rozvoje koučovaného, který se stává základní součástí jeho každodenní praxe

• Každý člověk je zároveň soukromou osobou i pracovníkem firmy, koučování toto musí brát v úvahu – mezi koučem a koučovaným musí být velká vzájemná důvěra

Základní koučovací otázky, které Vám položíme:

• Jak vypadá Váš vysoký výkon z hlediska Vašich zákazníků?

• Čeho chcete dosáhnout v nejbližších dvou nebo třech letech?

• Jak budete měřit svůj výkon?

• Co se musíte naučit, abyste dosáhli svých cílů?

• Jaké pracovní zkušenosti potřebujete, které Vám pomohou zjistit co potřebujete k dosažení svých cílů?

Cíle koučování

Individuální měřitelné zlepšení výkonnosti a dosahování dlouhodobých osobních cílů účastníka.

Pro manažery:

• jasné nadefinování osobní vize a strategie

• rozvoj podřízených

• zlepšení manažerských dovedností

• prohloubení komunikace ve vlastním oddělení

• psychologie osobnosti se zaměřením na poznání vlastních schopností

• vytváření působivé image

• nová motivace pro zvyšování výkonu

• aj.

Pro prodejce:

• zvyšování obratu

• zvyšování počtu nových zákazníků

• péče o stálé zákazníky

• rozvoj vztahů se zákazníky

• definice klíčových zákazníků (Key Accounts) podle stanovených kritérií

• navazování nových kontaktů

• řízení prodejního týmu

• organizace a řízení času

• vytváření působivé image

• aj.

Pro personalisty:

• realizace personálního auditu

• nadefinování personální strategie

• vytvoření akčního plánu

• budování a rozvíjení systematického řízení lidských zdrojů

• rozvoj vlastní kariéry

• rozvoj prezentačních dovedností

• vytváření působivé image

• aj.

Další cíle se nadefinují s koučovaným na začátku procesu koučování.

Nástroje pro sebepoznání a plánování osobního rozvoje

• koučovaný obdrží výsledky osobnostních testů a 360° zpětné vazby

• koučovaný obdrží nástroje pro dlouhodobé a krátkodobé plánování, které mu pomáhají vytvořit si osobní vizi, strategii a akční plán

Metody

Trénink:

• cílem, tréninku je seznámit účastníky se základy koučování

Testy:

• test osobnosti MBTI,

• test týmových rolí podle Belbina,

• test kariérových kotev,

• test stylů učení,

• test manažerských stylů aj.

360° zpětná vazba:

• srovnání sebehodnocení s hodnocením lidí z okolí koučovaného

Skupinová sezení:

• velmi stručné teoretické vstupy, zprostředkování nových myšlenek

• důraz na praktická cvičení s využitím videa, individuálních a skupinových aktivit

Individuální sezení (rozhovory):

• řešení individuálních potřeb účastníků programu

Učení se ze zkušenosti („on the job“):

• nejvýznamnější část učení probíhá přímo v centru práce koučovaného, koučování se tak stává součástí každodenní praxe

Trvání koučingu

• zpravidla 6 a více měsíců

• délka koučování závisí na individuálních potřebách koučovaných

• je nutné zrealizovat minimálně 8 hodin úvodního tréninku

• je důležité naplánovat cca 10 koučovacích sezení s časovým odstupem od 3 do 6 týdnů

Klíčové podmínky pro efektivní realizaci koučingu

• vedení zadávající firmy musí být zavázáno k podpoře programu a jeho účastníků

• cíle, kterých má být dosaženo musí být maximálně měřitelné (SMART)

• jádrem celého koučovacího procesu musí být zasazení učení do každodenní praxe koučovaných

• od začátku programu musí probíhat průběžná a konečná kontrola postupu i výsledků programu

• program lze realizovat individuálně nebo pro skupiny o maximálně osmi členech

Náklady na program koučování se plánují v následujících položkách:

• náklady na realizovaný trénink

• náklady na skupinová sezení

• náklady na individuální sezení a konzultace

• náklady na vyhodnocení osobnostních testů a 360° zpětné vazby

• náklady na cestovní výlohy a ubytování trenéra